普陀区深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，按照“人靠谱、事办妥”的普陀服务精神，坚持高起点谋划、高标准定位、高质量落实、高效率推进，进一步推动人防行政审批服务标准化、精细化、便捷化建设。

在“服务”上用加法完善服务机制

　　聚焦常态长效 深化建章立制

　　编制《上海市普陀区国动办行政许可（审批）工作流程》，健全服务清单管理、优化审批机制。加强科室协同、联动审批，高效衔接，整合审批环节，依托智慧人防内部审批系统，实现一次性网批，提升流转速度，提高审批效率。

　　2023年全年审批项目土地或方案落实人防工程逾十万平方米，落实多个警报器专用房和应急避难场所建设。

　　主动靠前优服务 精准助企促发展

　　变“坐等审批”为“三防服务”——主动服务防懒政、靠前服务防误解、精准服务防反复，全力优化营商环境。

　　在工程建设项目前期主动和建设单位建立联系，通过政策咨询、报批辅导、跟踪督促、上门服务等举措，为建设单位提供全面指导，推动企业依法依规、高效高质完成方案报批前期工作，不走“弯路”、减少时间和投入成本，为重点项目尽快实现开工建设打下基础。

在“流程”上用减法精简服务环节

　　推动全程网办 简化审批流程

　　对照权责清单和行政许可事项清单目录，梳理“新建民用建筑防空地下室同步建设审批”等8项审批审查事项，精简办事流程、降低受理条件、简化申请材料。

　　同时，优化办事渠道，全面应用各办理事项“一网通办”网办流程，引导企业网上申请办理业务，实现“线上申请、受理，无纸质结果领取”全程网办，减跑动、减时限100%，提高即办程度。

　　落实两个免于提交 切实发挥数据跑路优势

　　结合一网通办五周年主题宣传，加强扩大“两个免于提交”知晓率和应用度，要求窗口人员掌握证照调用、授权调用等操作流程和业务规范，在受理过程中遵循“应免尽免”的原则，不断巩固、深化“两个免于提交”的实际内涵，持续提升群众、企业的办事满意度。

　　做好服务“马上办” 民生实事靠前办

　　前不久，一位年已80岁的老陈师傅急匆匆地赶到普陀区政务服务中心，办理某小区人防工程竣工备案手续，但因为历史原因，该小区建成20年来未提交竣工手续，造成档案中部分材料未编制到位。

　　了解到该项目急需为居民办理产证，普陀区国动办启用了政务服务“容缺受理”制度，企业先完成竣工备案，再补材料，2天内就解了企业和群众的“燃眉之急”。

　　守牢安全红线 抓好新建工程无缝管

　　建立健全验收监管并行制度，对新建工程同步纳入监管，依托手机APP、数据平台、构建三级联动安全管理责任体系，形成“大数据+网格化+铁脚板”管理特色，提升智能化“一网统管”的水平。

　　2024年，普陀区行政审批部门将继续提升政务服务工作质效，着力抓好“三个深化”：

　　深化“一次办成”。强化政务服务理念，做好申报指导工作，让办事人能一次申请成功，不补件、不退件。

　　深化“办事的获得感和幸福感”。把利企便民的需求作为出发点和落脚点，通过“网上办”、“马上办”，进一步增强办事对象的获得感和幸福感。

　　深化“一网通办”的问题导向。瞄准堵点难点痛点，以务实高效的作风和措施，抓重点、补短板、强弱项，高质量完成“一网通办”各项工作任务。