荆门京山市：优化税务服务 助力营商环境提升

近年来，京山市不断优化税务服务模式，简化流程、提高办税效率，解决了群众和企业在办税方面的难点问题。

在京山市民之家的税务专区，市民们有序地在各窗口办理业务。为提升办事效率，京山市税务局依据市民实际需求和办事时遇到的疑难问题优化服务模式。成立红绶带导税服务团队，为纳税人提供个性化导税服务；设立预审办税服务区，提供资料预审和填表辅导服务；设置“没办成我来帮”兜底服务窗口，让纳税人缴费人办税最多跑一次。

荆门京山市市民 李娇：“自从有了社保缴费综合窗口，大大节约了我们的办事时间。”

京山市税务局还在简化服务流程方面同步发力，通过采取优化预审环节、简化审批流程，引导纳税人通过电子税务局、楚税通办理业务等措施，线下、线上双管齐下，帮助纳税人减轻负担。

荆门京山市税务局工作人员 钟思雨：“利用线上平台远程帮办，实现高频业务网上受理、一站办结，疑难问题快速响应、线上解答，积极探索‘暖心社保、服务为民’品牌，建立税务+社保+医保部门联动模式，推动缴费流程优化、资料简化。”

为满足企业个性化需求，京山市税务局开展“京心访”等措施，通过上门、电话、微信等方式，进行走访问需工作。目前已走访企业4686户，其中入户走访921户，并对其中210户企业提出的问题进行回访。同时，通过线上方式精准、及时推送最新税收政策，线上针对企业开设1对1征纳互动服务，远程辅导企业办理业务，力争做到企业“不出门就可以办税。”

派德森（京山）汽车零部件有限公司财务负责人 周君华：“我们不出门就可以办税，办各种我们不熟悉的和不了解的税收的一些问题。”

今年以来，京山市税务局推出多项举措，推动服务精细化、智慧化，涉税事项网办率明显提升，纳税人需填报的表单数量和数据大幅减少，办税时间进一步缩短。下一步，京山市税务局将继续深入改善税务服务，持续优化营商环境。

国家税务总局京山市税务局党委书记、局长 张宏伟：“深入推进税收领域的‘放管服’改革，扎实落实高效办成一件事，切实减轻市场主体的负担。大力推行非接触式办税缴费服务，提高即时受理、快速办结的效率。做优做强‘京心办’服务品牌，做好重点企业、重点项目的个性化服务工作。”

长江云新闻记者 王飞 李成汉 毕然

通讯员 余舟