前不久，宝山区行政服务中心首创并启动了“窗口服务提升月”活动，进一步升级服务企业、服务群众的能力和水平，让“金牌店小二”焕发出新的光彩。
在行政服务中心“一网通办”服务大厅，从服务总台到窗口单位的工作人员随时为前来办事的企业人员和群众提供贴心的服务。寿先生是一家餐饮企业的法人代表，前来办理企业变更事项，第一次看到并使用这台“超级终端”。他表示，这台“超级终端”集成了很多功能，用起来十分方便。
“超级终端”的硬件是一块智慧屏，它的“软实力”就是完成了对窗口各个分散终端的集成，从而提升了功能和效率。
据介绍，超级终端把原来服务窗口上的几个设备如电脑、PAD、扫描仪等整合起来，将分散的功能整合在一起。企业办事人员可以直接通过超级终端授权，例如电子证照调用授权。还可以通过扫描仪把材料直接扫描到行政服务中心的电子材料库，用于将来归集到区块链以后电子材料跨区域的调用。
在宝山区行政服务中心，“超级终端”10月中旬被首次摆上服务窗口，这也是全市首次在“一网通办”服务平台使用“超级终端”。“超级终端”也是宝山区行政服务中心在上海首推“窗口服务提升月”活动的措施之一。
据了解，“窗口服务提升月”活动主要围绕四个主题开展，一是服务形象的提升，二是服务质量的提升，三是服务效率的提升，四是群众口碑的提升。围绕这四个主题，宝山区行政服务中心推出了12项具体的活动，来进一步提升一网通办的服务质量、服务水平。
宝山区行政服务中心以线下大厅为主阵地，以效能建设为主抓手，深入开展以“促服务提升、展窗口风采”为主题的“窗口服务提升月”活动，全方位提升窗口服务质效。
当下，“窗口服务提升月”活动重点关注线下“跑多次”的个案，基于申请人、收件人、审批人与办件信息的对应关系，系统分析办件数据，找准堵点和痛点，提出有效解决方案，提高综合窗口“一次办成率”，进一步优化营商环境，为宝山全面实施“北转型”、建设科创中心主阵地贡献力量。
来源：上海宝山官方微信
